投稿：中(zhōng)澳新城 劉鳳波

爲了加強中(zhōng)澳集團公司的文化建設和提升服務意識，于2019年6月19日我(wǒ)們中(zhōng)澳集團公司舉辦第二場“中(zhōng)澳服務月”辯論賽活動。參賽者正反方隊員(yuán)是由我(wǒ)們中(zhōng)澳物(wù)業公司工(gōng)作人員(yuán)。

在辯論賽前我(wǒ)們所有參賽人員(yuán)都利用下(xià)班後的時間積極演練、切磋同時組織語言及相互交流。因爲此次比賽對于我(wǒ)們每位同事都是時間緊迫，加之初次參賽沒有經驗。準備工(gōng)作雖然不足，力求能夠展示給評委和觀衆最好的表現。在此，也非常感謝公司人事政部助理馮琪清和維修部主管李進國對物(wù)業公司辯論小(xiǎo)組的指導和幫助。

在這次比賽中(zhōng)，正方（爲人民服務隊）論點：産品服務比産品質量更重要；反方（爲中(zhōng)澳奉獻隊）論點：産品質量比産品服務更重要。辯題正如這次評委們的點評：産品質量是企業在市場中(zhōng)立足的根本和發展的保證。但不能否認，在産品質量有保證前提下(xià)産品服務更是提升産品質量的附加值。二者之間是相輔相成關系。作爲反方，這個辯論點對于我(wǒ)方來講比較吃虧。

目前國家對任何産品質量監督都非常嚴格，消費(fèi)者在購買産品對質量有保證的前提下(xià)，更多給予滿意體(tǐ)現在購買前和使用過程中(zhōng)能夠得到更好的優質服務。消費(fèi)者在購買産品前對産品質量的了解和認同，通過産品服務的介紹、宣傳和對産品的功能、使用之後的信息反饋等都說明産品售前、售中(zhōng)、售後服務起到重要的實質作用。在現有市場經濟下(xià)，行業競争特别激烈。更多同類産品爲了占領銷售市場在以不斷更新升級換代無形增加産品成本，但相比提升服務理念，以多種形式來包裝産品無需多少成本卻使産品在衆多消費(fèi)者中(zhōng)樹(shù)立口碑形象，那麽服務就是産品的嫁衣呀！

“買電(diàn)器買售後，買房子買物(wù)業”這句話(huà)真切的說明，消費(fèi)者對服務給自身帶來的便利也越來越重視，消費(fèi)者用服務來衡量對産品的滿意度也間接影響着對産品認可。

 此次來觀看辯論賽濱河灣物(wù)業經理範學凱一(yī)番點評中(zhōng)講到萬科物(wù)業服務的工(gōng)作人員(yuán)在細節方面做的十分(fēn)到位并令人贊賞，相比之下(xià)使我(wǒ)更加認識到做爲物(wù)業服務工(gōng)作人員(yuán)對專業技能掌握、服務理念學習、服務技巧應用等在工(gōng)作中(zhōng)能夠有效的發揮出來。

物(wù)業公司這場辯論賽，不僅鍛煉的是巧言善辯的口才還有邏輯思維的能力。由此總結出隊友之間的配合不默契，辯論技巧沒有掌握。但這場比賽的較量給我(wǒ)們帶來的團結意識以及合作精神是值得共勉。

在我(wǒ)看來，我(wǒ)們------輸在辯論賽，赢在工(gōng)作中(zhōng)！